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                    戰“疫”情,“險”擔當,“滬”平安——記北大方正人壽服務保障


                    當前國內多地處于疫情防控關鍵階段,上海疫情散點多發,在此抗疫的嚴峻時期,北大方正人壽積極開展多項服務保障舉措,全面助力疫情防控,切實踐行保險企業使命擔當。

                    疫情之戰關鍵期,也是保險業發揮主業職能的重要時刻,北大方正人壽多措并舉支持抗疫。一是延長相關保險產品新冠肺炎擴展責任有效期,積極開展保險援助;

                    二是依托E行銷展業工具和官微-微服務平臺為客戶提供7*24小時全流程線上服務,從投保、簽收、回訪到保全、理賠、續期繳費、增值等,實時在線為客戶提供服務,切實保障客戶服務權益;

                    三是在理賠服務方面,公司特別開通綠色通道,主動推出“24小時受理客戶報案咨詢熱線”“實現電子化理賠申請”“取消醫院等級的限制”“理賠綠色服務通道”“住院醫療墊付”“取消藥品限制”“取消診療項目限制”“取消等待期限制”“取消免賠額”“主動積極排查出險客戶”等十項服務舉措應對疫情,為客戶全力提供“高效便捷、溫暖安心”的理賠服務;

                    四是通過FIT3.0-關愛家CARE+免費開通快速問診,包括日常疾病、常用藥品、老人慢病、母嬰問題服務內容,竭力覆蓋到客戶實際生活中急需的各類場景。

                    與此同時,北大方正人壽在為北大醫療隊15名援滬醫護人員送去食品物資的基礎上,還第一時間提供了“守護英雄”專屬保險計劃,涵蓋意外傷害、意外醫療等多險種,為兄弟單位同仁解決后顧之憂,讓他們能夠安心守“滬”。多地員工也在完成本職工作的同時,利用休息時間志愿投身當地社區疫情防控工作,為戰勝疫情作出貢獻。

                    戰“疫”情,“險”擔當。北大方正人壽將積極響應黨和國家號召,根據監管部門和方正集團工作部署和要求,積極履行保險企業社會責任,共克時艱,為堅決打贏疫情防控阻擊戰貢獻力量,共同期待“疫”去不復返,四季皆平安!

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